PRESTATIONS DE SERVICES DE PROXIMITE ET DE MOBILITE POUR SENIORS EN PERTE D’AUTONOMIE MAINTENUS A DOMICILE

PORTEUR DU PROJET : Réseau Age d’Or Services Belgqiue

STRUCTURE JURIDIQUE : Société Coopérative à Finalité Sociale

ADRESSE :  

-          Avenue du Coq 84 – 7012 Jemappes

-          Grand Rue 40 – 6800 Libramont

-          Place Albert 1^er  25 – 6440 Froidchapelle

TELEPHONE : 0800/95.105

TELECOPIE : 065/87.56.51

COURRIEL : agedorservices@skynet.be

CORRESPONDANT POUR L’ACTION : Eric Guyot

FONCTION DU CORRESPONDANT : Administrateur Délégué

CO-PORTEURS DU PROJET (EN CAS DE PARTENARIAT) :

PRESENTATION GENERALE DE LA STRUCTURE PORTEUSE :

C’est en mars 1999 qu’Eric Guyot importe un concept original de nos voisins français en matière de soutien aux personnes âgées, handicapées ou dépendantes.

Depuis cette impulsion, ce ne sont pas moins de 4 sociétés coopératives à finalité sociale agréées comme entreprises d’insertion et 24 emplois temps-plein qui ont vu le jour en Région wallonne.

Le principe de son fonctionnement partant du constat que la majorité des aînés préfère rester à domicile, ce réseau offre aux Seniors et aux moins valides tout ce dont ils peuvent avoir besoin, « de l’utile à l’agréable ».

Une permanence est accessible 24H/24 et 7jours/7 et fonctionne en partenariat avec les structures locales déjà existantes (TEC, mutuelles, maisons de repos, centres hospitaliers, etc..).

La particularité de cette initiative est de s’inscrire dans le secteur dit marchand alors que la demande est peu ou pas solvable.

Le concept interpelle le pouvoir public qui investit dans le projet au travers de différentes études pilotes.

L’approche transversale des Ministères de l’Emploi, de la Mobilité et de l’Economie sociale permet à la clientèle d’accéder aux services à des prix abordables (par exemple : chèque-service ou transport de type bus 105).

Sans nul doute, c’est une formule d’avenir sur laquelle les pouvoirs publics doivent miser, quand on sait que d’ici 2050, ¼ de la population aura plus de 60 ans et qu’il s’agit par ailleurs d’un créneau particulièrement créateur de nouvelles niches d’emplois.

TERRITOIRE COUVERT PAR L’ACTION :

Secteurs de Mons-Borinage, de la région du Centre (Binche/La Louvière), la Botte du Hainaut, et le Centre-Ardennes/Gaume.

PROBLEMATIQUE QUI A ENTRAÎNE L’ACTION :

-          Permettre une adéquation plus complète entre le vieillissement et le souhait de se maintenir à domicile.

-          Offrir de nouveaux services professionnalisés en complément des outils déjà en place.

-          Contrecarrer une partie du travail au noir et créer de nouvelles niches d’emplois (Entreprise d’Insertion)

ATTENTE POLITIQUE DU MINISTRE QUANT A CETTE PROBLEMATIQUE (REPEREE LORS DE LA FORMALISATION DU PARTENARIAT AVEC CELUI-CI, EN CAS DE SOUTIEN DE SA PART, DE VOTRE ACTION) :

Non encore matérialisé sur le terrain à ce stade.

DEBUT DE L’ACTION : mars 1999

% DE REALISATION EN TERME DE DUREE :

4 secteurs couverts en Région wallonne, 51 emplois temps-plein dont 47 C.D.I. (au 1^er/07/03) et plus de 30 000 prestations annuelles.

DECLINAISON DU PROJET : 

De 1999 à 2003, le concept « Age d’Or Services » s’est positionné comme le 1^er réseau privé d’économie sociale spécialisé dans la prestation de services de proximité et de mobilité auprès des Seniors et personnes handicapées ou dépendantes :

-          il faut remplacer une lampe chez grand-mère ou elle souhaite simplement un peu de compagnie ;

-          un homme âgé demande de tondre la pelouse de son jardinet ;

-          quelques personnes veulent faire des courses et être aidées ou quelqu’un doit se rendre à l’hôpital et souhaite un accompagnement personnalisé ;

-          redécouvrir le plaisir de flâner en se sentant sécurisé par l’accompagnateur.

Et tant de liberté et d’autonomie retrouvée !

METHODOLOGIE D’EVALUATION :

- Audit de satisfaction mené par le Ministère de l’Emploi en 2001.

- Rapports trimestriels depuis juillet 2001 auprès des cabinets :

                 *de l’Emploi,

*de l’Economie Sociale,

*de la Mobilité.

- Audit quantitatif sur Binche en 2003.

- Prix Mercure 2002 (Mons)

EVALUATION :

PERENNISATION :

- 65 % du C.A. provient de l’activité privée (clients, mutuelles, TEC …)

- 35 % de parts publiques actuelles simulent le futur Titre-Services (solvabilisation de la demande)

REPRODUCTIBILITE :

4 zones en 4 ans dégagent un effet réseau et des économies d’échelles

OBSERVATION :

Au contraire de la France qui s’est modélisée en réseau commercial, l’activité belge s’inscrit dans l’économie sociale. Partenariats publics et solvabilisation de la demande en découlent directement.